仁怀中职客户信息服务专业详细介绍

为了培养社会主义市场经济建设和社会发展的需要，具有高尚的职业道德和较强的职业能力，熟练运用理论知识，独立开展一线工作。

主要课程

呼叫中心呼叫业务、客户关系管理、呼叫中心座位人员基本能力、服务外包及呼叫中心概论、电话销售技能、呼叫中心组长管理、呼叫中心英语、发音技能及语言表达等。

核心课程

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。

2.素质课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交流。

3.基础课:商务礼仪、电话营销基础、电话营销实践。

4.技术课程:电话营销技能培训、消费与客户心理分析、呼出技能培训、呼入技能培训、沟通技能综合培训。

5.实战课程:录音案例分析，电话营销岗位实战训练，CRM软件模拟训练，呼叫平台操作系统。

考生及条件

(一)符合下列条件的考生可报考:

1.遵守宪法和法律；

2.身体健康，具备学习艺术专业的基本素质(具备学习艺术专业的素质和条件，具备专业基础。

(二)不能申请以下对象:

1.普通高中、中等职业学校的学生；

2.普通初中生；

3.普通小学生；

4.因违反刑法而被有关部门采取强制措施或者正在服刑的。

学校注册地址：仁怀市中枢街黄树桩张家坪

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文章标题：仁怀中职客户信息服务专业

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